De fleste websider mister lesere pga enkle feil. De er ofte lesset fulle av grafiske elementer og tekster. Det gjør det vanskeligere for leseren å fokusere på det som er viktigst. Og en klar profil for avsender kan ofte bli borte i kaoset. Jo mer man vil ha sagt på en frontside, desto mindre får man sagt. Og handling uteblir.
God informasjonsarkitektur er logisk seksjonering av innhold og lede leseren gjennom disse på en intuitiv måte. Det er i all enkelhet det informasjonsarkitektur handler om. Vi kan sammenligne det med bygningsarkitektur. Det kreves flere komplekse fagkunnskaper som påvirker ulike webområder som inkluderer visuell design, brukeropplevelse, navigasjon, brukerflyt, tilgjengelighet (accessibility), konstruksjonskostnader og ikke minst vedlikeholdskostnader.